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E-réputation
Blogs
12,5 millions de blogs hébergés par LiveJournal, un des services de blogs les plus populaires aux Etats-Unis.Avantages des blogs
- Coût de mise en œuvre faible.
- Délai de mise en œuvre court.
- Partage d’informations simplifié et rapide avec la cible.
- Visibilité de la marque dans les moteurs de recherche.
Forums
169 millions d'internautes Européens accordent 26% de leur temps à participer à des forums.Avantages pour les utilisateurs
- Demande d’informations rapide.
- Aide aux utilisateurs avec réponses aux divers sujets.
Avantages pour les entreprises
- Union des clients en créant une communauté autour d’un sujet, par exemple des services et/ou des produits.
- Connaissance de l’avis des consommateurs.
Réseaux sociaux
75 % des internautes seront adeptes d'au moins un réseau social en 2012, selon les prévisions de Strategy Analytics.Avantages des réseaux sociaux
- Coûts de gestion clientèle moindres.
- Panier d’achat moyen plus élevé.
- Offre d’indicateurs capitaux pour les entreprises.
E-mailing
64 % des européens attendent des e-mails commerciaux des offres de réductions sur les produits fréquemment achetés.Avantages des e-mailings
- Action à forte rentabilité (prix).
- Possibilité d’une forte réactivité ( beaucoup d’envois en peu de temps) et possibilité de mesurer les résultats rapidement.
- Positionnement très précis de la cible (segmentation, typologies, etc).
- Personnalisation du message.
- Taux de retour élevé par rapport aux autres outils de marketing direct : de 5% à 15%.
- Mesurabilité des campagnes.
- Formats multiples : Texte, HTML, FLASH, SON, VIDEO.
